Često postavljana pitanja

Vašu plastičnu platnu karticu pretvaramo u luksuznu metalnu karticu!

• Da li radi na vašu novu metalnu karticu? Odgovor je NE.
• Vaša nova kartica će biti u potpunosti napravljena od metala, pa čak i ako je kolo ugrađeno u vaš EMV čip, teško je da signal prođe kroz metal da bi se izvršila transakcija.
• Međutim, dobićete mnogo više komplimenata za vašu metalnu karticu, koliko je teška kada je date svom konobaru da platite račun 😉.
• Naravno, i dalje možete koristiti funkciju beskontaktnog plaćanja (NFC) na svom mobilnom uređaju (ukoliko vaša banka podržava mobilna plaćanja).

Kada se odlučite da naručite svoju novu metalnu karticu preko našeg online konfiguratora kartica, moraćete da izaberete veličinu čipa vaše trenutne plastične kartice koju planirate da pretvorite u metalnu.

Jako je važno odabrati tačnu veličinu prilikom naručivanja.

Obavezno provjerite još jednom veličinu čipa vaše plastične kartice, prije nego što pređete na sljedeće korake, jer se može desiti da nemamo na lageru željenu boju koju želite za veličinu čipa vaše kartice.

Naš konfigurator kartica je 99% uvijek ažuran sa našom provjerom zaliha.

Ako nemamo na lageru izabranu boju metalne kartice veličine čipa, možete da izaberete drugu boju ili sačekajte dok ne obnovimo zalihe!

Ako ne obratite pažnju na veličinu čipa, a mi dobijemo drugu plastiku – čip kartice (onu koju nam šaljete da konvertujemo) u vezi sa narudžbom vaše kartice, mi ćemo vas kontaktirati što je prije moguće kako bismo mogli pronaći najbolje rjšenje za vas.

Javite nam se kako bismo mogli da razgovaramo o vašim sljedećim umjetničkim djelima koje bi mogla da budu na vašoj metalnoj kartici.

Koštaće vas par eura skuplje.

Imate opciju da ugravirate svoj lični potpis na poleđini vaše metalne kartice.

Ako ste se za to odlučili prilikom kreiranja porudžbine, dobićete od nas e-mail u koji ćete se elektronski potpisati.

To možete učiniti iz udobnosti svog pametnog telefona/tableta/računara.

Pogledajte video ispod i pratite korake da biste to uradili kako treba. Ako imate bilo kakvih problema, slobodno nam se javite!

• Lamoq (by AXN.DIGITAL LLC) je registrovano preduzeće u Crnoj Gori sa registarskim PIB brojem 03332829.
• Ne čuvamo lične podatke o plaćanju naših klijenata.
• Nikada nećemo tražiti PIN vaše kartice.
• Slobodno privremeno zamrznite karticu putem online bankarstva prije nego što nam je pošaljete.

• Kada primimo vašu karticu, odmah započinjemo da radimo na vašu novu karticu.
• Spremna je za slanje kroz 1-2 radna dana.
• U našem pakovanju ćete dobiti nazad vašu staru plastičnu i novu metalnu karticu.
• Preporučujemo da nam pošaljete svoju plastiku koristeći DHL Express-a.
• Uvijek možete pratiti status vaše porudžbine putem vašeg naloga.
• Takođe ćete isto dobiti SMS obavješenja o statusu vaše porudžbe!
• Ako budemo imali problema, kontaktiraćemo vas što je prije moguće.
• Ako vi imate bilo kakvih problema problema, kontaktirajte nas što je prije moguće.

• Provjerite dobro da vaša kartica uskoro ne ističe. Recimo da ako ističe za 6 mjeseci, logički je da posjetite svoju banku i zatražite da vam izdaju novu koja važi +2 godine.
• Svakako, uvijek možete da dodate naše osiguranje prilikom kreiranja vaše kartice online, koja vam nudi 2 godine 1 besplatnu zamjenu vaše metalne kartice.
  Važi za:
  • Izgubljenu karticu
  • Ukradenu karticu
  • Oštećenu karticu
  • Ukoliko je vaša banka izdala novu karticu
  • Istekla kartica (ukoliko vaša kartica istekne u periodu od 2 godine)
• Uvijek nam pošaljite novu plastičnu karticu!
• Vaša nova plastika mora da sadrži isto ime/prezime i banku od prošle plastike.

Garantujemo 100% uklanjanje EMV čipa sa Vaše stare plastične kartice koristeći našu metodu.

• Kontaktirajte svoju banku što prije!
• Svoju metalnu karticu morate tretirati isto kao i svaku platnu karticu koja je u vlasništvu banke!
• Ako ste uzeli naše osiguranje za svoju metalnu karticu, pročitajte više o tome u tekstu iznad.

Sve prodaje su konačne i ne nudimo refundaciju.

• Lamoq nije banka ili kompanija za izdavanje kreditnih kartica.
• Ne nudimo kredit.
• Ne nudimo bodove.
• Ne nudimo finansijske usluge.
• Nema prijava.
• Nema godišnjih naknada.
• Nema skrivenih naknada.
• Ne postoji minimalna kupovina.
• Nema kreditne provjere.
• Mi samo pretvaramo vašu plastičnu karticu graviranjem željenog dizajna na željenu boju metalne kartice!
• Vaša metalna kartica će važiti isto kao i vaša plastična kartica koju nam pošaljete da je pretvorimo u metalnu.

Vaša nova metalna kartica neće sadržati bilo kakve informacije koje se nalaze na vašu plastiku, kao što je naziv banke i logotipi provajdera mreže kartica.

• Možete platiti pouzećem gotovinom kuriru (dostupno samo za Crnu Goru).
• Možete platiti svoju porudžbinu kod nas koristeći svoju kreditnu/debitnu karticu – putem PayPal ili PayDo provajdera za plaćanje platnim karticama..
  • Kartica mora da podržava Visa Secure/MasterCard 3DS protokol bezbjednosti.
• PayPal.
• Možete platiti kriptovalutom.

*Plaćanja izvršena preko našeg PayDo provajdera za online plaćanje karticama će možda zahtjevati od vas da verifikujete svoj identitet online što traje samo nekoliko minuta.
**Za plaćanje kreditnom/debitnom karticom moraćete da se prijavite/registrujete kod našeg PayDo provajdera za plaćanje
***Za bilo kakve probleme, kontaktirajte nas što je prije moguće

Nažalost u ovom trenutku ne.

Međutim, planiramo da otvorimo svoja vrata za javnost, gdje biste imali mogućnost da lično dođete u našu kancelariju i zajedno razgovaramo o našoj sljedećoj saradnji ili projektu uz čašicu dobrog šampanjca!

Do tada, slobodno nas kontaktirajte tako što ćete nam poslati email, pozvati nas direktno ili nam se javiti na društvenim mrežama!

Da li ste poznati brend? Poznata ličnost? Preduzetnik? Ili samo neka velika kompanija koja je zainteresovana da radi sa nama?

–Pozovite nas 😎 .

Svi vaši lični podaci kao što su ime/prezime i brojevi kartice biće ugravirani na poleđini metalne kartice.

Ako želite da sakrijete neke podatke i dobijete prilagođeni ugravirani dizajn poleđine, kontaktirajte nas kako bismo mogli da radimo na vašem dizajnu po mjeri!

Kada vam stigne vaša nova metalna kartica, dobićete nazad i svoju plastičnu koju ste nam poslali da je pretvorimo u metalnu.

Neke druge kompanije koje rade slične usluge kao i mi, ne mare baš za detalje i kako da postignu najbolje rješenje uklanjanja EMV čipa sa plastike bez iskrivljenja/savijanja/spaljivanja kartice.

Drugi konkurenti vraćaju plastičnu karticu svojim klijentima iskrivljenu/savijenu/izgorenu, što po našem mišljenju nije zadovoljavajuće sa krajnje tačke klijenta.

Možete ostaviti svoju staru plastičnu karticu u fioci.

Svuda!

Na Bankomatima i POS terminalima.

Izbjegavajte korišćenje zastarelih bankomata.

Šaljemo širom svijeta!

Kada završite sa konfigurisanjem Vaše metalne kartice, na stranici za naplatu imate mogućnost da izaberete jednu od 3 opcije za dostavu Vaše završene metalne kartice.

1. Dostava kurirskom službom – Besplatna dostava i mogućnost plaćanja u gotovini kuriru (dostupno samo u Crnoj Gori 🇲🇪).
2. Običnom Poštom (5-15 radna dana) – Besplatna dostava. Takođe ćete dobiti i kod za praćenje Vaše porudžbe.
3. DHL Express – cijena se automatski kalkuliše nakon unosa Vaše adrese za dostavu. Takođe ćete dobiti i kod za praćenje Vaše porudžbe.

Molimo provjerite da li ste unjeli Vašu adresu ispravno.

Ukoliko imate bilo kakvih problema, kontaktirajte nas što prije!